Expéditions et retours

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Réutilisation des emballages, réduction des éléments de calage, optimisation des colis.

 

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Colissimo livraison en 48h sans signature à domicile : Livraison de vos commandes à 1 ou 2 jours ouvré avec remise avec ou sans signature pour toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi.

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Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Chronopost, la poste en lettre suivie ou colissimo avec un numéro de suivi. Le temps de transport est lui indépendant de notre volonté en moyenne nos clients reçoivent leur colis dans les 72h après leur commande du lundi au vendredi. 

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Le transporteur ainsi que la méthode de transport peuvent être modifiés selon le contenu du colis et sa taille afin d’optimisez au mieux les frais de transport ainsi que réduire l’empreinte écologique de la livraison.

Retour de votre colis

Pour tout retour à la suite d’une erreur de votre part les frais de retour restent à votre charge mais la marchandise, après réception et contrôle, vous est remboursée directement sur votre compte ou via un bon d’achat valable sur le site ou vous est échangé contre ce que vous souhaitez.

Pour toute réclamation à la suite d’une erreur de saveur, taux de nicotine ou quantités résultant d’une erreur de notre part, nous procéderons au renvoie de la marchandise ou à l’échange ou encore à la mise à disposition d’une remise sur le site pour votre prochaine commande.